POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons, et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la façon dont vos données sont protégées et présente vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les Informations Personnelles que nous pouvons demander à utiliser et traiter comprennent, sans s'y limiter :

• Toute information que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le Site ou par e-mail (par ex. prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• La correspondance échangée avec nous via le Site, par e-mail, chat en ligne ou tout autre moyen de communication ;
• L'historique complet des transactions du Compte Joueur, que ce soit via le Site ou via d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au Site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation IP, les données de navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et justificatifs raisonnablement demandés par nos soins pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits, et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc.
• Les participations à des sondages ou toute autre évaluation client que nous pourrions mener occasionnellement.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les Informations Personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Pour fournir les services de jeu que vous demandez, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site.
• Pour gérer vos mises et transactions, y compris le traitement des paiements effectués par carte de crédit ou systèmes de paiement en ligne.
• Pour offrir une assistance client, comme vous aider à créer et gérer votre compte.
• Pour vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis, garantissant le respect des normes réglementaires.
• Pour vous tenir informé des offres promotionnelles, provenant de nous ou, avec votre consentement explicite, de nos partenaires, affiliés ou associés sélectionnés.
• Pour remplir nos obligations légales, notamment celles liées à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et de lutte contre le financement du terrorisme (LFT).
• Pour détecter et prévenir la fraude, l'abus des conditions, le blanchiment d'argent et tout autre comportement de jeu illégal ou irrégulier, au moyen d'une surveillance et d'une analyse des transactions.
• Pour analyser les tendances et préférences des clients via des études de marché et des sondages (la participation est toujours facultative).
• Pour mener des recherches et des analyses statistiques à l'aide de données agrégées et anonymisées afin d'améliorer nos services.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir ce type de documents marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à l'adresse [email protected].

De plus, veuillez noter qu'en acceptant tout prix de concours ou gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf dans les cas où cela est interdit par la loi.

OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune Information Personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant, lorsque vous auriez fourni de telles informations en utilisant nos services et par le biais de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines Informations Personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des entreprises de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de prestataires tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de sourcer du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons obtenir un accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toute Information Personnelle ainsi obtenue, comme indiqué dans cette Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers en dehors de la Société que conformément à cette Politique de Confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec des prestataires de services tiers protègent toujours vos informations privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés ainsi qu'à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères respectives et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités et avec lesquelles nous avons conclu les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.

Les employés de la Société, plus précisément le Responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes Paiements et Anti-Fraude, les agents du Service Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès au traitement des informations personnelles du joueur, ou y étant associés, ont signé des accords de confidentialité afin de respecter le caractère confidentiel des informations du joueur, conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation, ou toute autre citation à comparaître ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités de licence et de régulation compétentes, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et envers tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour accomplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de newsletters par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des Données Personnelles au destinataire soit conforme à la Législation applicable en matière de Protection des Données.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par ex. boutons « partager » ou « j'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux respectives.

Outre ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société venait à subir des changements structurels tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut comporter des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement de données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez tous deux décider de faire fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d'enquêtes relatives à des registres financiers et fiscaux, à la fraude, au blanchiment d'argent ou à des investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription ainsi que toute donnée transmise pendant la période d'activité d'un Compte Joueur, pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles aux fins de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes relatives à la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et à la réglementation applicable. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent sécurisées.

L'accès aux Comptes Joueurs n'est possible qu'avec l'identifiant unique et le mot de passe du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez vous assurer qu'ils ne peuvent être consultés par une autre personne.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez le Site, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web référent. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d'utilisation générales de nos visiteurs du Site. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir reçu un consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site ; d'autres améliorent votre expérience sur le Site et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies requis : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par ex. l'accès aux espaces membres du Site.

Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site web et vos sélections sur le site (par ex. votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent de mesurer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites de sites web et les nouvelles inscriptions de joueurs issues de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre e-mail) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite de site collectées directement par ces Cookies Publicitaires. Toutefois, vos données de visite de site peuvent être associées à d'autres informations personnelles collectées par le biais d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement de données externe est régi par les avis de confidentialité et politiques de ces fournisseurs tiers.

Outre ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui déposent également des cookies sur ce Site, afin de fournir les services qu'ils nous proposent. Ces services comprennent, sans s'y limiter, l'amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le Site, la mesure de l'efficacité du Site et de l'efficacité de nos campagnes marketing.

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