FAQ

Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton « S'inscrire ». Vous pouvez vous inscrire en saisissant un nom d'utilisateur unique, une adresse e-mail et un mot de passe.

Non, nous autorisons un seul compte d'inscription par personne afin de garantir l'équité.

Le moyen le plus rapide de réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur « Connexion », puis sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez alors un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Cela prend environ 30 secondes. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser vous-même votre mot de passe ou si vous n'avez plus accès à votre compte e-mail, contactez notre service client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected], et une fois votre identité confirmée, nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.

Il vous suffit de vous connecter, d'accéder à votre profil personnel « Mon compte », puis de cliquer sur le bouton « Ajouter une devise » et de sélectionner une devise dans le menu déroulant.

Après avoir ajouté une autre devise, cliquez simplement sur « Sélectionner » à côté de la devise que vous souhaitez activer.

Vos dépôts et retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : EUR, GBP, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC, SOL.

Les dépôts effectués apparaissent généralement immédiatement dans la section « Mon solde » de « Mon compte ».

Si vous déposez de l'argent sur votre compte Elarabet, nous prenons en charge les frais de transaction du destinataire. Autrement dit, nous payons pour recevoir l'argent. Selon votre prestataire de paiement, celui-ci peut facturer des frais pour l'envoi d'argent vers nous. Si vous effectuez un retrait, vous payez les frais facturés par le prestataire de paiement.

Nous n'imposons aucun montant minimum de dépôt. Cependant, les prestataires de paiement peuvent exiger une transaction minimale. Consultez donc le tableau des paiements sur votre profil de compte pour connaître leur montant de transaction minimum.

Oui ! Nos jeux sont équitables. Tous les jeux respectent les exigences de certification RNG ainsi que celles de notre licence de jeu en matière d'équité.

Oui ! Chaque jeu propose un mode « jouer pour le plaisir » vous permettant de le tester.

Oui, nos jeux sont adaptés aux mobiles. Il vous suffit d'ouvrir www.elarabet.com et de lancer n'importe quel jeu affiché sur la page d'accueil du casino !

Dans les rares cas où un jeu se fige et où vous n'avez pas terminé votre partie, celle-ci est généralement finalisée sur notre serveur et les gains éventuels sont crédités sur votre compte. L'essentiel à retenir : nous savons à quel point il est frustrant qu'un jeu plante, et nous avons mis en place tout un processus pour gérer cela équitablement pour vous.

En cas de problème technique pendant le jeu, certaines de vos parties peuvent rester inachevées. Pour terminer la partie, rendez-vous simplement sur la page « Mon compte », faites défiler jusqu'à la section Parties inachevées et cliquez sur le lien « Annuler ».

Elarabet Casino utilise la technologie SSL ainsi que les techniques anti-fraude les plus récentes pour garantir la sécurité financière totale des joueurs. Nous préservons également la confidentialité de vos informations personnelles et ne les utilisons que dans le cadre de la fourniture de nos services de jeu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Confidentialité et sécurité.